记者 吴海云

(资料图片仅供参考)

18岁入行，兜兜转转后加盟途虎，山东菏泽加盟商刘得伟在2年里开出4家店，占有市场、打响品牌，树立起地市级市场汽修行业的新标杆。

随着店铺渐渐迈上正轨，3个月实现盈利、每月毛利润在10万元以上。刘得伟说，“90后”“00后”车主越来越多，生活消费方式也在随之改变，加盟途虎是他这个“汽修老兵”拥抱线上明智之选。

入行近20年，“汽修老兵”面临“新技术之问”

刘得伟出生于1985年，18岁踏上社会，在汽车修理厂跟着师傅学手艺。年轻人脑子快，他又勤奋好学，很快掌握了技术，后来跟着亲戚到南方打工闯荡，一番历练后回到菏泽，白手起家做汽修。刘得伟是“汽修老兵”，从普通技师一步步成为老板。

他自己开店是在2013年，行业竞争一直比较激烈，拓客成为最重要的一件事，他去找保险公司谈合作，除了流动的客流之外，也在努力固定客源。几年下来，小店生意只能算得上平稳，刘得伟需要在汽修的各个细分领域寻找机会。

与此同时，他还感受到，当越来越多“90后”“00后”成为车主，全面互联网化的生活方式正在极大地改变着他们接受汽修服务的方式。

“以前找客户靠的是口口相传，大家也相信熟人介绍好说话、好办事，但是年轻人早就习惯了互联网思维，下单点手机、买东西看评价，喜欢的是简单便捷直接。”在汽修行业摸爬滚打多年的刘得伟敏锐地发现了这个变化，他觉得，自己遭遇着“互联网之问”，琢磨当下生意如何展开的同时，更要替未来打开思路。

犹豫、比较、调研，途虎是“最优解”

2019年，刘得伟第一次在广告上了解到途虎，全新的管理模式和流程让他这个“汽修老兵”感受到了危机，也看见机会。他赶紧找自己之前同行打听，在菏泽开个途虎店，可行吗？

当时，我国线上汽车养护市场增长迅猛，选择在线渠道进行汽车养护的车辆普遍是大部分年轻人的第一辆车，途虎在线汽车养护的模式契合着这些“新社会人”养车需求，已经在全国大面积铺开。

刘得伟说，自己当时有些犹豫，新开一家店需要不少启动资金，菏泽并非一、二线大城市，也担心客流不足、难以支撑。虽然开店计划有所搁浅，但他开始关注互联网在线养车平台，也深入了解途虎的管理和配送等开店细节，并与众多其他在线汽车养护平台进行比较。

2021年，深刻感受到行业变化的刘得伟下定决心，加盟途虎开起工场店。

“考虑了很久，也比较了很多不同的平台、问过很多转型的老同行，大家都觉得还是途虎管理最规范、支持最到位。”刘得伟表示，当时途虎的招牌已经挂遍全国，并且从一二线城市逐渐向地级市场下沉，越来越多的人在外享受过途虎价格透明的优质服务，拥有一家“家门口的途虎”呼声越来越高。

两年开出四家店，三个月实现盈利

2021年10月，菏泽地区第一家途虎工场店开业，进门的客人全是冲着途虎品牌来的，更让他惊喜的是不少自驾或外地车辆，也冲着途虎连锁进店维修保养，这是以往本地个人门店几乎无法触及的客户群。就这样，刘得伟生意的“第一桶金”有了保障。

刘得伟说，第一家店开起来生意红红火火，连续几个月每月进店车辆都能保持在六七百台。他和店长、技师一直研究琢磨途虎的管理系统、经营模式，三个月后就实现了盈利。

趁热打铁，刘得伟的第二家、第三家店很快跟进开业，迅速抢占了市场，在菏泽汽修行业掀起一股途虎“热潮”。两年四家店，分布在城市不同角落，刘得伟让当地车主“家门口享受途虎优质服务”成为现实。

承诺“5公里之内免费救援”；有车主第二天着急用车，刘得伟带着技师坚持服务到凌晨一两点；途虎“过年不打烊”，大年初一他跟同事们一起值班，从上午10点忙活到傍晚7点多，大家来这里保养、换胎，甚至还有人自己要自己动手洗车清洁。店里热热闹闹，这都是刘得伟靠着热情服务积累来的“忠实用户”。

这座城市里，越来越多的人开始认可接受途虎，习惯了手机点点下单、极速配送到店。刘得伟说：“途虎给汽修行业带来了很大的变化，正品保证、公开透明、消费放心，店里有什么做得不到位的，督导进店时都会一一指出改进，要求我们坚持以货真价实的质量、优质贴心的服务面对客户。”

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